Vrátenie tovaru a refundácie

Pravidlá vrátenia tovaru

Ponúkame flexibilné pravidlá vrátenia tovaru, aby sme zaistili spokojnosť zákazníkov:

1. Vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru

Zákazníci môžu vrátiť svoj produkt do 10 dní od doručenia, pričom platia zmluvné podmienky.
Produkt musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.

Zrážky sa môžu uplatniť takto:

Ak je produkt poškodený alebo obal neúplný, môže byť odpočítaných 0 – 20 % z ceny položky plus poplatky za dopravu až do výšky 50 EUR.

Ak je obal otvorený, ale produkt je nepoužitý a nepoškodený, bude sa účtovať poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 20 % spolu s poplatkami za dopravu až do výšky 50 EUR.

2. Chybný alebo poškodený tovar

Ak zákazník zistí problém so zariadením a reklamácia je oprávnená, potvrdená tímom kontroly kvality spoločnosti Dealt:

Produkt bude bezplatne vymenený, vrátane dopravy.

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.

Pravidlá vrátenia peňazí

Usilujeme sa o to, aby všetky produkty spĺňali naše štandardy kvality. Ak však bude vrátenie schválené:

Vrátenie peňazí bude spracované na pôvodnú platobnú metódu.

Môže trvať 7 až 14 pracovných dní, kým sa vrátená suma prejaví na vašom bankovom účte, v závislosti od vášho poskytovateľa platieb.

Poplatky za dopravu sú nevratné, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou alebo potvrdenou chybou produktu.

V zriedkavých prípadoch, keď vami vybraná položka nie je k dispozícii alebo neprejde kontrolou kvality pred odoslaním, objednávku zrušíme a vystavíme plnú refundáciu.

Pravidlá zrušenia

Zákazníci môžu zrušiť svoju objednávku do 24 hodín od nákupu bez poplatku. Pri zrušení po 24 hodinách bude z kúpnej ceny odpočítaný poplatok za zrušenie vo výške 20 % spolu s poplatkami za dopravu do výšky 50 EUR.